Loi Macron et mobilité bancaire : Quel bilan ?

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Loi Macron et mobilité bancaire : Quel bilan ?

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© Photo by Hunters Race on Unsplash

La loi Macron sur la mobilité bancaire a été mise en place en février 2017. Son objectif ?

Faciliter les démarches de changement de banque et ainsi favoriser la mobilité bancaire. 5 ans après, on s’aperçoit que très peu de Français l’utilisent : seulement 4% des Français ont changés de banque au cours des 12 derniers mois en utilisant le dispositif de mobilité bancaire.

La Loi Macron et la mobilité bancaire

Le dispositif de mobilité bancaire

Mis en place en février 2017, le principe du dispositif de mobilité bancaire est que ce n’est plus vous, mais votre nouvelle banque qui se charge du transfert de vos opérations récurrentes.

Il faut transmettre à sa nouvelle banque son ancien RIB et signer le mandat de transfert, et la nouvelle banque se charge des démarches, en maximum 22 jours ouvrés. Par exemple votre nouvelle banque transmet à votre fournisseur d’énergie et à votre employeur votre nouveau RIB. Avec le mandat de mobilité bancaire, la nouvelle banque peut également s’occuper des démarches de clôture de l’ancien compte bancaire à la demande du client.

Seulement 4% des Français changent de banque avec le service de mobilité bancaire de la Loi Macron

  • 4% des Français déclarent avoir changé de banque grâce au dispositif de mobilité bancaire
  • Seuls 35% des Français qui ont changé de banque ont utilisé le service de mobilité bancaire
  • Parmi ceux qui ont utilisé le dispositif :
    • 43% ont entre 18 et 34 ans

Choisir une banque en ligne ou banque avec agence ?

En 2022, moins d’un Français sur 10 possède son compte bancaire principal dans une banque en ligne

  • 93% des Français ont une banque traditionnelle comme banque principale
  • 6% des Français une banque en ligne
  • Et 1% des Français une néobanque
part de marché des banques

Quel est le profil des Français qui sont dans les banques en ligne ?

  • 31% des Français qui sont dans une banque en ligne comme banque principale ont entre 35 et 49 ans, contre 19% pour les 66 ans et plus.
  • Les femmes représentent 39% des clients des banques en ligne et 62% sont des hommes.

Pourquoi les Français ont-ils un compte dans une banque en ligne ?

Les Français qui ont un compte dans une banque en ligne, pour plusieurs raisons :

  • Pour bénéficier de tarifs moins chers (cité par 68% des clients d’une banque en ligne).

En effet, les frais bancaires ne sont pas négligeables, et ils augmentent en 2022 pour s’établir à 219,90€ en moyenne (+1,5% versus 2021)

Les frais des opérations occasionnelles coûtent de plus en plus cher (virement en agence, envoi de chéquier en recommandé…), les frais de tenue de compte ou les cartes bancaires augmentent également. Mais ces hausses cachent de grosses disparités entre les banques.

  • Pour profiter d’une prime de bienvenue (43%). En effet, très souvent, les banques en ligne offrent des primes de bienvenue qui peuvent aller jusqu’à 130€ voire plus selon les banques et les évènements promotionnels.

Par exemple une prime de bienvenue peut se découper de la manière suivante : 80€ pour une ouverture de compte + 50€ si on prend une carte bancaire + 50€ si on utilise le service de mobilité bancaire de la banque

  • Pour avoir une deuxième carte bancaire (28%). En effet, les cartes bancaires sont gratuites (sous certaines conditions) ou à des tarifs très attractifs.

Pourquoi les clients des banques traditionnelles préfèrent rester dans une banque avec agence ?

  • 38% des Français clients d’une banque traditionnelle déclarent rester dans leur banque car ils ne font pas confiance aux banques en ligne
  • 38% indiquent rester dans leur banque car ils n’ont pas le temps de changer de banque
  • 28% disent qu’ils souhaitent avoir une agence bancaire

Plus de 4 Français sur 10 sont multibancarisés 

  • 42% des Français ont des comptes bancaires dans plusieurs banques différentes
    • 41% des Français qui ont comme banque principale une banque avec agence ont une ou plusieurs banques secondaires
    • 69% des Français qui ont une banque en ligne comme banque principale ont une ou plusieurs banques secondaires

Satisfaction envers sa banque & mobilité bancaire

Au niveau des frais bancaires :

  • 29% des Français qui ont changé de banque grâce à la mobilité bancaire déclarent être tout à fait satisfaits des tarifs de leur nouvelle banque
  • Contre 18% pour ceux qui n’ont pas changé de banque

Concernant le conseiller bancaire :

  • 33% des Français qui ont changé de banque déclarent être tout à fait satisfaits de leur nouveau conseiller bancaire
  • Contre 30% pour ceux qui n’ont pas changé de banque

Concernant les innovations (nouvelles fonctionnalités, application mobile…) :

  • 23% des Français qui ont changé de banque déclarent être tout à fait satisfaits de la capacité de leur banque à proposer de nouvelles fonctionnalités innovantes
  • Contre 16% pour ceux qui n’ont pas changé de banque

Concernant les nouveaux produits : 

  • 36% des Français qui ont changé de banque déclarent être tout à fait satisfaits de la facilité à souscrire à de nouveaux produits dans leur banque
  • Contre 25% pour ceux qui n’ont pas changé de banque

En conclusion, les Français qui ont changé de banque semblent globalement plus satisfaits que les autres.

Verbatim de Basile Duval

Basile Duval

« On ne choisit pas sa banque que pour ses tarifs, mais également pour le conseiller personnel, pour les agences, les innovations… Il est important de trouver la banque qui vous convient, et de ne pas hésiter, si celle chez qui vous détenez vos comptes ne vous satisfait pas.

Le dispositif de mobilité bancaire de la loi Macron a été mis en place pour ça, pour aider les Français dans leurs démarches de changement de banque

Grâce à cette loi, c’est votre nouvelle banque qui s’occupe de tout pour vous ! Elle prévient vos organismes débiteurs, transfère vos opérations courantes et clôture votre ancien compte bancaire. Vous n’avez rien à faire, sauf trouver la banque qui correspond à vos besoins. Et pour ça, comparez les banques, tant sur les tarifs que sur les services. Vous pouvez le faire par vous-même, ou en utilisant un comparateur de banque comme Panorabanques.com »

Méthodologie de l’étude

Cette étude s’appuie sur deux sondages réalisés par Poll&Roll pour Panorabanques, par questionnaire autoadministré du 18 août au 23 août 2021 et du 23 février au 1er mars 2022. Chaque sondage a été réalisé auprès d’un échantillon de 1000 Français représentatifs de la population française âgée de 18 ans et plus, constituée avec la méthode des quotas appliquées aux variables suivantes : sexe, âge, profession de l’individu, stratification par région et catégorie d’agglomération.

À propos de Panorabanques

Leader de la comparaison de banques sur internet, Panorabanques est un service gratuit d’information et de comparaison des offres bancaires. Panorabanques s’adresse aux particuliers qui veulent bien choisir leur banque. Ils y trouvent une information claire et actualisée sur 170 banques, sur 196 lignes tarifaires et plus de 20 services. Panorabanques compare également les produits d’épargne et de crédit.

Basile Duval est le Porte-Parole de Panorabanques. Après une première expérience au sein du service Marketing chez Boursorama Banque, il rejoint Panorabanques en tant que Responsable du contenu. Pendant 2 ans, il a accompagné la Directrice Générale de Panorabanques dans chacune de ses prises de parole, avant de prendre le poste de Porte-Parole. Véritable expert du secteur bancaire, il est à l’affût de toutes les nouveautés et tendances créées par les banques. Il analyse, décrypte et compare les offres et les tarifs des banques françaises.

Contacts presse : presse@panorabanques.com


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